Chính Sách Bảo Mật
Tại Nền Tảng SUNW

Thông tin chúng tôi thu thập

SUNW chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn

Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có mục đích cụ thể. SUNW cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ra ngoài các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký và duy trì tài khoản của bạn hoạt động an toàn, đúng chức năng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và đối soát giao dịch theo yêu cầu của bạn một cách chính xác và kịp thời.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phân tích hành vi bất thường để bảo vệ hệ thống và toàn bộ người dùng khỏi các hoạt động phi pháp.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích dữ liệu tổng hợp để tối ưu giao diện, tốc độ tải và chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Truy xuất lịch sử tài khoản khi bạn liên hệ hỗ trợ để giải quyết vấn đề nhanh hơn.
• Gửi thông báo quan trọng: Thông báo về thay đổi điều khoản, giao dịch, bảo mật tài khoản hoặc các chương trình khuyến mãi bạn đã đăng ký nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu lưu trữ và cung cấp thông tin từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

SUNW không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các ví điện tử và ngân hàng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, bảo mật và phân tích hệ thống chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: SUNW có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc thực thi điều khoản sử dụng.

Cookie và công nghệ theo dõi

SUNW sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên trang, từ đó cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để tiết kiệm thời gian trong những lần truy cập sau.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn các phiên đăng nhập đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

Các biện pháp bảo vệ dữ liệu

SUNW áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ SUNW đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu không bao giờ được lưu ở dạng văn bản thuần. Chúng tôi sử dụng thuật toán băm một chiều với salt ngẫu nhiên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ xác thực 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản của bạn.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: SUNW thực hiện các đợt kiểm tra bảo mật và vá lỗ hổng định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật và an toàn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

SUNW chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Được lưu trong vòng 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với bạn.

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách người dùng SUNW, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà SUNW đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa Nếu dữ liệu không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đó.
• Quyền xóa dữ liệu Trong các trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân – trừ khi SUNW có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc trong một số trường hợp xử lý khác.
• Quyền xuất dữ liệu Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền hạn chế xử lý Trong khi tranh chấp đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.

Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của SUNW chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.

Nếu SUNW phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi đã bị thu thập do nhập thông tin sai, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức và khóa tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại SUNW, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

Thay đổi chính sách bảo mật

SUNW có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

• Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của SUNW:

• Email: support@sunw.click
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc với các câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày với các yêu cầu về quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.